Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:
парфумерно-косметичні вироби;
Що можна повернути
Ми завжди намагаємось іти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:
- товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
- отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки);
- товар не був у вжитку та не має слідів використання;
- товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
- товар саме той, який продали наш магазин.
- Процедура обміну чи повернення товару
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий шлюб) - надішліть нам на електронну пошту selivonaleksei@gmail.com з позначкою «Повернення» : 1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект, 2) фотографію етикетки та 3) фотографію упаковки.
Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, інакше обмін/повернення товару неможливе.
Після цього зв'яжеться з вами наш менеджер для уточнення деталей.
Повернення коштів
Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання поверненого товару на склад.
Ми рекомендуємо
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності нашого кур'єра або співробітника Нової Пошти/Укрпошти/Meest Express/пункту самовивезення. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і якщо він вам не підходить, відмовитися.
Товар може бути повернений після факту хоча б одноразового використання чи пошкодження упаковки.
Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті/Укрпошті/Meest Express/пункті самовивезення.
Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра, залишили поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам та вашим очікуванням.
додаткова інформація
Товар неналежної якості – товар, що містить недоліки. Нестача товару – це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар має відповідати опису на сайті.
Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів та відтінків на сайті, залежно від кольору вашого монітора.