Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению:
парфюмерно-косметические изделия;
Что можно вернуть
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 3 дней, если:
- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
- получили товар ненадлежащего качества;
- содержимое посылки соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован, есть его оригинальная упаковка;
- товар именно тот, который продали наш магазин.
- Процедура обмена или возврата товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - отправьте нам по электронной почте selivonaleksei@gmail.com с пометкой «Возвращение»: 1) фотографию товара, на которой видны брак/дефект, 2) фотографию этикетки и 3) фотография упаковки.
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в противном случае обмен/возврат товара невозможен.
После этого свяжется с вами наш менеджер по уточнению деталей.
Возврат денежных средств
Средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.
Мы рекомендуем
При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты/Укрпочты/Meest Express/пункта самовывоза. Вы всегда можете оценить товар зрительно при получении, и если он вам не подходит, отказаться.
Товар может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.
Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте/Укрпочте/Meest Express/пункте самовывоза.
Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью отвечает нашим обещаниям и вашим ожиданиям.
дополнительная информация
Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки. Нехватка товара – это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Настоящие цвета изделий могут отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора.